Política de Devoluções
A Costura Criativa Tecidos valoriza o respeito e a transparência com seus clientes. Por isso, seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, oferecendo todo o suporte necessário nos casos de devolução. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, satisfatória e de acordo com os direitos do consumidor nas compras realizadas pela internet.
Solicitação de Devolução
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para realizar o procedimento.
Os canais de atendimento estão disponíveis no rodapé do site e também na página Fale Conosco.
Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento, conforme previsto na legislação vigente. Para isso, é necessário observar as seguintes condições:
- A solicitação de devolução deverá ser realizada no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
- O cliente deverá comunicar previamente nossa Central de Atendimento para receber as orientações sobre o processo de devolução.
Importante: a Costura Criativa Tecidos não realiza trocas de produtos. Nos casos em que a devolução for autorizada, o procedimento será realizado exclusivamente mediante devolução do produto e posterior restituição do valor pago, conforme as condições estabelecidas nesta política.
As despesas referentes ao envio do produto devolvido serão integralmente custeadas pela loja.
A restituição do valor pago será realizada após o recebimento e a análise do produto, desde que todas as condições acima sejam atendidas.